• Nisem še dobil zadnjega zapisa ambulantnega pregleda na Onkološkem inštitutu Ljubljana. Kje lahko preverim status zapisa?
  Za preverjanje statusa želenega zapisa pokličite Klicni center na 080 29 00.

• Potrebujem laboratorijski izvid z zadnjega pregleda na Onkološkem inštitutu Ljubljana. Kje ga lahko dobim?
  Osebni zdravnik nima dostopa do laboratorijskega izvida, ki je bil opravljen na Onkološkem inštitutu. Zanj zaprosite ob naslednjem pregledu na Onkološkem inštitutu ali pisno po elektronski pošti na info@onko-i.si.

• Na kakšen način naj pošljem izvide na Onkološki inštitut Ljubljana?
  Izvide prinesite s seboj na pregled na Onkološki inštitut. Če ste se z onkologom dogovorili drugače, jih lahko pošljete tudi po navadni pošti, naslovljeno na ambulanto, v kateri ste obravnavani.

• Kdo izdaja nalog za prevoz?
  Nalog za prevoz izdaja izbrani osebni zdravnik, za vse informacije v povezavi s tem se prosimo obrnite na vašega osebnega zdravnika.
  Onkološki inštitut nalog za prevoz izdaja le izjemoma, in sicer za prevoz bolnikov po odpustu oziroma zaključku bolnišničnega zdravljenja na Onkološkem inštitutu. Za vse informacije, povezane z nalogom za prevoz, ki ga je izdal Onkološki inštitut, pokličite Klicni center OI na 080 29 00.

• Za podaljšanje bolniškega staleža potrebujem zapis obravnave na Onkološkem inštitutu Ljubljana.
  Za zapise obravnav se obrnite na svojega izbranega osebnega zdravnika, ki zapise najde v centralnem registru podatkov o pacientu (CRPP).

• Kje pridobiti starejše zapise, ki niso v centralnem registru podatkov o pacientu (CRPP)?
  Vsa medicinska dokumentacija je bila s strani Onkološkega inštituta Ljubljana pred uvedbo avtomatskega pošiljanja v centralni register podatkov o pacientu (CRPP) poslana bolniku in njegovemu osebnemu zdravniku. Če zapisov ne hranite doma, se za pridobitev zapisov obrnite na osebnega zdravnika. Če imate tudi po tem težave s pridobitvijo zapisov, nam prošnjo za pridobitev starejših zapisov pošljite na info@onko-i.

• Kje lahko uredim prevod zapisov za Onkološki inštitut?
  Onkološki inštitut med obravnavo bolniku ne zagotavlja storitev prevajanja zapisov.

• Ob pregledu želim imeti spremstvo svojca/skrbnika.
  Zaželeno je, da bolnika ob pregledu na Onkološkem inštitutu spremlja svojec.
  Ob morebitnih zaostrenih epidemioloških razmerah (sezona gripe, covid-19…) se lahko zgodi, da bo možnost spremstva ali obiskov na Onkološkem inštitutu začasno omejena. Za aktualne informacije obiščite spletno mesto www.onko-i.si ali pokličite Klicni center OI na 080 29 00.

• Kje se nahaja glavni vhod Onkološkega inštituta?
  Do Onkološkega inštituta lahko dostopate na različne načine, zato pred prihodom prosimo preverite informacije na podstrani Kako do nas.
  Če bolnika na Onkološki inštitut pripeljejo svojci z avtomobilom ali pride z reševalnim vozilom, je dostop urejen preko vhoda v stavbo E ob Šuštarjevem nabrežju ob Ljubljanici.
  Če bolnik pride peš, lahko na Onkološki inštitut vstopa tudi preko vhoda v stavbo D skozi park ob Zaloški cesti.

• Kje lahko preverim, ali sem na Onkološkem inštitutu izgubil svoje osebne stvari?
  Pokličite Klicni center Onkološkega inštituta na telefonsko številko 080 29 00. Če ste osebne stvari izgubili med zdravljenjem na bolnišničnem oddelku, pokličite na oddelek, na katerem ste se zdravili. Najdeni predmeti se zbirajo pri prostovoljcih, ki se nahajajo nasproti vratarja v pritličju stavbe D. Dokumenti, kot je zdravstvena kartica, se hranijo v sprejemni pisarni Onkološkega inštituta v pritličju stavbe D. Najdene vrednejše predmete (ure, zlat nakit, ključi), hrani varnostnik stavbe C.

• Kje lahko parkiram v bližini Onkološkega inštituta?
  V neposredni bližini Onkološkega inštituta je zelo malo parkirnega prostora. Najbližja parkirišča so:

  • na križišču Zaloške in Njegoševe ceste – parkirna hiša Šentpeter, vhod z Njegoševe ceste,
  • na križišču Njegoševe in Bohoričeve ceste – parkirna hiša Meksiko, vhod z Njegoševe ceste,
  • na Petkovškovem nabrežju, vhod s Kopitarjeve ulice poleg Zmajskega mostu, izhod na Rozmanovo ulico poleg Vrazovega trga,
  • v parkirni hiši Palače Kapitelj na Poljanskem nasipu ob Ljubljanici, vhod s Poljanskega nasipa poleg Zmajskega mostu,
  • na označenih parkirnih mestih ob Zaloški cesti, Rozmanovi, Ilirski ulici ter na Poljanskem nasipu.

• Kdaj poteka obred svete maše na Onkološkem inštitutu Ljubljana?
  Sveta maša v kapeli Marije, zdravje bolnikov na Onkološkem inštitutu Ljubljana je predvidena od ponedeljka do petka ob 10. uri.

• Ob smrti svojca želimo namesto cvetja izvesti donacijo Onkološkemu inštitutu. Na koga se lahko obrnemo?
  Fizične osebe lahko Onkološkemu inštitutu donirajo namesto vencev z nakazilom na transakcijski račun: 01100-6030277797 s sklicem na št. 00 9320010.
  
  Če želite donirati za opremo ali za poseben namen, so vam dodatne informacije na voljo na spletni strani Donacije, lahko pa se obrnete tudi na Finančno službo Onkološkega inštituta (T: +386 1 5879 129).

• Kam se lahko obrnem za pritožbo?
  Če ste med zdravstveno obravnavo na Onkološkem inštitutu nezadovoljni, se prosimo obrnite neposredno na zdravstvenega delavca oziroma vodjo oddelka ali predstojnika sektorja. Če niste uspešni, se lahko kasneje obrnete tudi na strokovnega direktorja in glavno medicinsko sestro.
  Podrobneje si lahko postopek preberete v Pravilniku o pritožbenih poteh Onkološkega inštituta Ljubljana oz. na spletni strani:
  https://www.onko-i.si/onkoloski-institut/pohvale-in-pritozbe/pritozbeni-postopek
  
  Pritožbo lahko pošljete po e-pošti, po navadni pošti ali ustno: 

  • e-naslov: pohvale.pritozbe@onko-i.si, 

  • poštni naslov:  Onkološki inštitut Ljubljana, Zaloška cesta 2, 1000 Ljubljana.  

  • pritožbo lahko vložite ustno na zapisnik v Pravni službi od ponedeljka do petka med 9. in 14. uro. Podrobnejše informacije o pritožbenem postopku lahko dobite na zgornjem e-naslovu ali v Pravni službi OI na tel. 01/5879 110.

  • Anonimne pritožbe lahko oddate preko spletnega obrazca.

Če se nesporazum neformalno ne razreši, imate možnost, da v skladu z Zakonom o pacientovih pravicah vložite zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic (oziroma pritožbo).

• Kdaj in na koliko časa si moram prebrizgavati VAP (venska valvula)?
  VAP je treba prebrizgavati na 8 do 12 tednov. To poteka v VAP ambulanti na oddelku E1 Onkološkega inštituta ob torkih in petkih (od 12 . do 15. ure). Pred vsakim prebrizgavanjem morate potrditi kartico zdravstvenega zavarovanja v sprejemni pisarni v pritličju stavbe D.

• Na Onkološkem inštitutu bom imel operacijo. Kako poteka obveščanje o kirurškem zdravljenju?
  O terminu kirurškega posega oziroma operacije boste obveščeni s telefonskim klicem, ob katerem vam bo medicinska sestra dala ustrezna navodila. Vsak teden ob četrtkih in petkih poteka telefonsko obveščanje o operacijah, ki bodo izvedene v naslednjem tednu.

• Želim pomoč socialne službe Onkološkega inštituta Ljubljana, na koga se lahko obrnem?
  Glede zdravstveno-socialnega svetovanja se na naslednjem ambulantnem pregledu pogovorite s svojim lečečim onkologom ali medicinsko sestro ali pa pokličite enoto za zdravstveno-socialno svetovanje na telefonsko številko 01 5879 799.

• Za ambulantni pregled na Onkološkem inštitutu Ljubljana potrebujem tudi izvid ultrazvoka, vendar imam termin zanj šele po ambulantnem pregledu. Kaj naj storim?
  Pokličite Klicni center Onkološkega Inštituta na 080 29 00, kjer se boste dogovorili za spremembo termina ambulantnega pregleda.

• Koliko časa bom moral čakati, da prejmem kemoterapijo oz. sistemsko zdravljenje?
  Če vas bo vaš lečeči onkolog po ambulantnem pregledu in primernimi krvnimi izvidi napotil na prejem kemoterapije oz. sistemskega zdravljenja, ga boste lahko prejeli isti dan ali najkasneje naslednji delovni dan, glede na zmožnosti dnevne bolnišnice. Ob prvi aplikaciji kemoterapije oz. sistemskega zdravljenja boste napoteni v posvetovalnico za zdravstveno nego, kjer vam bodo predstavili možne neželene učinke kemoterapije oz. sistemskega zdravljenja in ukrepe za njihovo preprečevanje, obvladovanje in omilitev.
  Aplikacija kemoterapije oziroma sistemskega zdravljenja lahko traja od 30 minut do nekaj ur. Pred vsakim zdravljenjem običajno najprej oddate kri za krvne preiskave, nato pa opravite pregled pri zdravniku. Vaš čas, ki ga boste preživeli v naši bolnišnici, poleg pregleda pri zdravniku v ambulanti, zajema tudi čakanje na rezultate preiskav krvi, čas za pripravo zdravila v bolnišnični lekarni in prevoz zdravila na oddelek ter preverjanje dokumentacije in zdravil.
  Postopek se morda zdi počasen, vendar je v pripravo zdravila vključenih veliko korakov. S temi koraki zagotovimo, da so vaša zdravila naročena, pripravljena in aplicirana na najvarnejši možni način.