Rada bi izrazila iskreno pohvalo in globoko hvaležnost izr. prof. dr. Viljemu Kovaču za izjemno strokovno, srčno in človeško obravnavo, ki sem je bila deležna na svojem prvem onkološkem pregledu.

Obisk onkologa je bil zame velik korak. Že vrsto let me spremlja izrazit strah pred zdravniki in zdravstvenimi ustanovami, zato sem pogosto odlašala z iskanjem zdravniške pomoči. Posledično sem tudi sama poskušala živeti kar se da zdravo in odgovorno. Kljub temu sem zatrdlino v dojki, ki sem jo zatipala pred šestimi leti, predolgo odlašala pokazati zdravniku. Zato sem na prvi pregled prišla z veliko mero strahu, negotovosti in skrbi.

Prav zaradi tega je name toliko večji vtis naredil pristop izr. prof. dr. Viljema Kovača. Tako prijetne, strokovne, spoštljive in hkrati srčne zdravstvene obravnave še nisem doživela. Od prvega trenutka sem imela občutek, da me ne obravnava zgolj kot pacientko ali diagnozo, temveč kot človeka z lastno življenjsko zgodbo, vrednotami, pomisleki in vprašanji.

Še posebej se me je dotaknil njegov stavek: »Mi smo tukaj za vas in za vas bomo naredili vse, da se boste dobro počutila.« Te besede so me takoj pomirile in mi dale občutek varnosti ter zaupanja. V trenutku sem začutila, da sem v dobrih rokah in da me ni treba biti strah.
Izjemno sem cenila tudi dejstvo, da ga je zanimal moj pogled na bolezen, moje razmišljanje in razlogi, zaradi katerih sem tako dolgo odlašala z obravnavo. Kot doktorica kemijskih znanosti sem bila posebej navdušena nad njegovim analitičnim, jasnim in argumentiranim načinom podajanja informacij. Zapletene strokovne vsebine je znal predstaviti razumljivo, sistematično in brez pokroviteljskega odnosa.

Poseben vtis je name naredil tudi njegov pogled na odnos med zdravnikom in pacientom. Njegove besede, da mora biti ta odnos partnerski, temelječ na medsebojnem spoštovanju in zaupanju, ter da zdravnik ni nekdo, ki zgolj ukazuje, pacient pa mora brezpogojno slediti navodilom, so v meni pustile globok pečat. Po predstavitvi strokovnih smernic za nadaljnjo diagnostično obravnavo me je vprašal tudi za moje mnenje in želje ter poudaril, da ne izvajajo posegov proti volji pacienta. 

V času, ko se bolniki ob soočanju z resno diagnozo pogosto znajdejo v stiski, strahu in negotovosti, ima takšen pristop neprecenljivo vrednost. Prepričana sem, da vrhunska zdravstvena oskrba ni sestavljena le iz strokovnega znanja, temveč tudi iz sposobnosti, da človeku vlije občutek varnosti, dostojanstva in zaupanja. Izr. prof. dr. Viljem Kovač po mojem mnenju uteleša prav te vrednote. Iz srca sem mu hvaležna za njegovo strokovnost, empatijo, spoštljivost, razumevanje, topel način komunikacije in za občutek, da sem bila obravnavana kot človek in ne zgolj kot bolnica. Takšni zdravniki so v ponos svoji stroki, svojim sodelavcem in ustanovi, v kateri delujejo. 

Če bi bilo v zdravstvenem sistemu več zdravnikov s takšnim odnosom, bi se mnogi ljudje bistveno lažje odločili poiskati pomoč, ko jo potrebujejo. Sama sem po tem srečanju prvič začutila, da je mogoče tudi v tako težki življenjski situaciji doživeti občutek miru, sprejetosti in zaupanja.

Prijazno vas prosim, da mojo iskreno zahvalo in pohvalo posredujete in predstavite širšemu timu sodelavcev, kolegov in vsem zaposlenim v vaši ustanovi, predvsem iz razloga, kot predstavitev izredno dobre prakse. Naprošam vas tudi, da v okviru vaših zmožnosti in pristojnosti izr. prof. dr. Viljema Kovača pohvalite in nagradite za njegov izjemen pristop pri moji zdravstveni obravnavi.

S spoštovanjem in hvaležnostjo.